Política de Privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026 · Fecha de entrada en vigor: 3 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad describe qué información recopila de sus usuarios la aplicación móvil Moon Shine AI (iOS y Android — en adelante, la "App"), cómo se usa esa información y cómo se protege. Al usar la App, aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Resumen
- La mayor parte de tus datos personales permanece solo en tu dispositivo.
- La App no tiene sistema de cuenta de usuario; no recopilamos correos electrónicos ni contraseñas.
- Para generar lecturas astrológicas, las solicitudes pasan por el servidor propio de Moon Shine, que las envía a nuestro proveedor de servicios de IA.
- Las preguntas que escribes en el chat, los datos de perfil que se envían con ellas y las respuestas generadas se guardan en nuestro servidor con un identificador seudónimo durante un máximo de 7 días para revisar la calidad y los errores, y después se eliminan automáticamente.
- No vendemos tus datos a terceros.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que proporcionas
| Tipo de dato | Finalidad | Almacenamiento |
|---|---|---|
| Fecha, hora y lugar (ciudad) de nacimiento | Carta natal personal, lecturas diarias/semanales/mensuales, contenido personalizado de notificaciones | Se guardan en tu dispositivo; se envían a nuestro servidor para generar tus lecturas personales, donde no se guardan ni se registran. El identificador del dispositivo se usa solo para limitar la cantidad de solicitudes. |
| Objetivo (Dinero, Relaciones, Salud, Carrera) | Definir el enfoque de lecturas y notificaciones | En tu dispositivo |
| Profesión (opcional) | Mejorar el contexto de las lecturas | En tu dispositivo |
| Datos de nacimiento de tu pareja y de otras personas que agregues (opcional, para sinastría y análisis de relación) | Análisis de compatibilidad de relación, entre tú y una persona que agregaste o entre dos personas que agregaste | Se guardan en tu dispositivo; se envían a nuestro servidor para generar tus lecturas personales, donde no se guardan ni se registran. Si pides una lectura de dos personas que agregaste, los datos de nacimiento de ambas se envían de la misma manera. El identificador del dispositivo se usa solo para limitar la cantidad de solicitudes. |
| Fechas de eventos de vida para rectificación de hora de nacimiento | Calcular una hora de nacimiento desconocida o incierta | En tu dispositivo |
| Nombre para mostrar (opcional) | Dirigirse a ti por tu nombre en el chat y en las lecturas; se envía por nuestro servidor a nuestro proveedor de servicios de IA junto con la solicitud | En tu dispositivo; se guarda en nuestro servidor hasta 7 días para revisar la calidad |
| Preguntas que escribes en el chat (Luna) | Generar una respuesta | En el dispositivo; se envían por nuestro servidor a nuestro proveedor de servicios de IA en el momento de la solicitud y se guardan en nuestro servidor hasta 7 días |
Cuando se genera una lectura, los datos necesarios se envían a nuestro servidor junto con la solicitud. Para saber cuánto tiempo los guarda el servidor, consulta la sección 5.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Notificaciones: La zona horaria de tu dispositivo y el permiso de notificaciones se usan para programar notificaciones diarias por la mañana. Las notificaciones se preparan en tu dispositivo. No se envía a nuestros servidores ningún identificador del dispositivo para enviar notificaciones.
- Reportes de fallos: Cuando la App se cierra inesperadamente, se envían reportes anónimos de fallos a nuestro proveedor de analítica y reportes de fallos. Estos reportes no contienen tus datos personales.
- Análisis anónimo de uso: Recopilamos eventos totalmente anónimos, como pantallas usadas y funciones preferidas. Tus datos de nacimiento y el contenido del chat no se incluyen.
- Contador de uso: Para aplicar el límite diario de uso, mantenemos en nuestro servidor un contador de uso.
2.3 Información que no recopilamos
- Apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección (para el nombre para mostrar opcional, consulta la sección 2.1; para el correo que puedes añadir en el formulario de comentarios, consulta la sección 2.4)
- Ubicación (GPS) — el lugar de nacimiento se ingresa manualmente como ciudad; no se usa la ubicación GPS del dispositivo
- Contactos, galería de fotos, micrófono, cámara
- Datos de tarjeta de pago — las suscripciones son procesadas por App Store / Google Play; no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta
2.4 Formulario de comentarios
Si usas el formulario de comentarios de la App, recibimos tu mensaje, tu correo si decides añadirlo y, si lo permites, la pregunta y la respuesta del chat relacionadas. Esta información llega a nuestro equipo de soporte por correo electrónico y se guarda en nuestro servidor 90 días para poder responderte y revisar el problema. Tus datos de nacimiento y tu dirección IP no se incluyen en ese registro.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada solo para las siguientes finalidades:
- Generar lecturas y análisis astrológicos personalizados
- Personalizar notificaciones diarias/semanales/mensuales de eventos celestes en tu dispositivo
- Realizar análisis de sinastría (compatibilidad de relación)
- Calcular rectificación de hora de nacimiento
- Verificar tus derechos de suscripción premium (vía App Store / Google Play)
- Mantener la App segura y con menos fallos
4. Servicios de terceros
4.1 Servidor propio de Moon Shine
Las solicitudes de lectura, chat y análisis de tránsitos pasan por nuestro propio servidor antes de llegar a nuestro proveedor de servicios de IA. Nuestro servidor:
- Mantiene un contador de uso para aplicar el límite diario de uso.
- Usa los registros solo para mejorar el servicio.
4.2 Analítica y reportes de fallos
El análisis anónimo de uso y los reportes de fallos se envían a nuestro proveedor de analítica y reportes de fallos. Tus datos de nacimiento, texto del chat o datos personales no se envían a este proveedor.
4.3 Apple App Store y Google Play Billing
Compras de suscripción:
- iOS: Apple App Store / Apple ID — apple.com/legal/privacy
- Android: Google Play Billing — policies.google.com/privacy
Solo se comparte con las tiendas un identificador anónimo de usuario de la App; no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta o identidad.
4.4 Validación del estado de suscripción
Usamos a nuestro proveedor de suscripciones para mantener consistente el estado de tu suscripción premium entre dispositivos. Solo se comparte con este proveedor un ID anónimo de usuario de la App y el comprobante de compra emitido por la tienda.
4.5 Información que compartimos con Apple si pides un reembolso
Cuando pides a Apple el reembolso de una compra, Apple puede pedirnos información sobre esa compra para revisar tu solicitud. En ese caso, a través de nuestro proveedor de suscripciones, le indicamos a Apple solo esto: si el servicio que compraste se entregó, que pudiste probar la app gratis antes de comprar y nuestra preferencia sobre la solicitud. El contenido de tu chat, tus preguntas y tus datos de nacimiento no se envían a Apple. Si no quieres que compartamos esta información, escríbenos a [email protected] y lo desactivamos para ti. Apple trata esta información según su propia política de privacidad; puedes pedirle acceso o eliminación en privacy.apple.com.
5. Retención y eliminación de datos
- Todos los datos personales que proporcionas se almacenan en tu dispositivo y se eliminan cuando desinstalas la App.
- Las solicitudes enviadas a nuestro servidor y las respuestas generadas se guardan hasta 7 días para revisar la calidad y después se eliminan automáticamente. La copia que se descarga para esa revisión se elimina al cumplir 90 días.
- Los registros del formulario de comentarios se eliminan automáticamente a los 90 días (consulta la sección 2.4).
- Las solicitudes reenviadas a nuestro proveedor de servicios de IA están sujetas a las políticas de retención de datos del proveedor.
- Las respuestas generadas se guardan en tu dispositivo y se eliminan cuando se desinstala la App.
6. Tus derechos (GDPR / KVKK / leyes de privacidad aplicables)
Como la mayor parte de tus datos personales permanece en tu dispositivo, puedes acceder, corregir o eliminar esa información directamente:
- Acceso y corrección: Actualiza tus datos de nacimiento y objetivo en la pantalla "Perfil" de la App.
- Eliminación: Usa la opción "Eliminar mis datos" en la configuración de la App o desinstala la App para borrar todo del dispositivo.
- Registros en nuestro servidor: Los registros de chat en nuestro servidor se eliminan automáticamente a los 7 días, y los de comentarios, a los 90 días.
- Cancelación de suscripción: Cancela en cualquier momento desde Suscripciones de Apple ID (iOS) o Suscripciones de Google Play (Android).
Para solicitar información adicional o ejercer derechos aplicables bajo GDPR (UE), KVKK (Turquía) u otras leyes de privacidad aplicables, contáctanos por correo en [email protected]. Podemos pedir información razonable para confirmar y responder la solicitud.
7. Seguridad
Toda comunicación con nuestro servidor y nuestros proveedores de servicios está protegida con cifrado. Ningún sistema es 100% seguro, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales.
8. Menores
Moon Shine AI no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de usuarios menores de 13 años. Si, como madre, padre o tutor, sabes que una persona menor de 13 años ingresó datos personales en la App, contáctanos por correo en [email protected]; los datos se eliminarán del dispositivo y de nuestros contadores de servidor cuando corresponda.
9. Transferencias internacionales de datos
Nuestro proveedor de servicios de IA, nuestro proveedor de analítica y reportes de fallos, nuestro proveedor de red y seguridad y los backends de las tiendas pueden procesar datos en infraestructura global de servidores. Esto significa que tus datos pueden transferirse fuera de tu país, de Turquía o de la UE. Estos proveedores aplican salvaguardas apropiadas, incluidas cláusulas contractuales estándar cuando corresponde.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando haya cambios relevantes, avisaremos en la App o en esta página. La fecha de "Última actualización" anterior muestra la versión efectiva más reciente de esta política.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o tus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Web: www.moonshineai.app