Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026 · Data di entrata in vigore: 28 ottobre 2026
Questa informativa sulla privacy descrive quali informazioni l’applicazione mobile Moon Shine AI per iOS e Android, di seguito l’App, raccoglie dai suoi utenti, come le usa e come le protegge. Usando l’App accetti le modalità di trattamento descritte in questa informativa.
1. In sintesi
- La maggior parte dei tuoi dati personali resta solo sul dispositivo.
- L’App non ha un sistema di account utente; non raccogliamo indirizzi e-mail né password.
- Per generare le letture astrologiche, le richieste passano dal server di Moon Shine e arrivano al nostro fornitore di servizi di intelligenza artificiale.
- Le domande che scrivi nella chat, i dati di profilo inviati insieme a esse e le risposte generate restano sul nostro server, associati a un identificativo pseudonimo, per un massimo di 7 giorni. Ci servono per controllare qualità ed errori; poi li cancelliamo automaticamente.
- Non vendiamo i tuoi dati a terzi.
2. Informazioni che raccogliamo
2.1 Informazioni che fornisci tu
| Tipo di dato | Finalità | Conservazione |
|---|---|---|
| Data, ora e città di nascita | Tema natale personale, letture giornaliere, settimanali e mensili, contenuto personalizzato delle notifiche | Sul dispositivo. Per generare le tue letture personali i dati vengono inviati al nostro server, dove non sono né conservati né registrati nei log. L’identificativo del dispositivo serve solo a limitare il numero di richieste. |
| Obiettivo: denaro, relazioni, salute o carriera | Orientare letture e notifiche | Sul dispositivo |
| Professione, facoltativa | Migliorare il contesto delle letture | Sul dispositivo |
| Dati di nascita della persona con cui hai una relazione e di altre persone che aggiungi, facoltativi, per la sinastria e l’analisi della relazione | Analisi della compatibilità nella relazione, tra te e una persona che aggiungi o tra due persone che aggiungi | Sul dispositivo. Per generare le tue letture personali i dati vengono inviati al nostro server, dove non sono né conservati né registrati nei log. Quando chiedi una lettura per due persone che hai aggiunto, i dati di nascita di entrambe vengono inviati allo stesso modo. L’identificativo del dispositivo serve solo a limitare il numero di richieste. |
| Date di eventi di vita per il calcolo dell’ora di nascita | Calcolare un’ora di nascita sconosciuta o incerta | Sul dispositivo |
| Nome visualizzato, facoltativo | Rivolgerci a te per nome nella chat e nelle letture; il nome passa dal nostro server e arriva insieme alla richiesta al nostro fornitore di servizi di intelligenza artificiale | Sul dispositivo; conservato sul nostro server per un massimo di 7 giorni per il controllo della qualità |
| Domande che scrivi nella chat con Luna | Generare una risposta | Sul dispositivo; inoltrate al nostro fornitore di servizi di intelligenza artificiale tramite il nostro server al momento della richiesta e conservate sul nostro server per un massimo di 7 giorni |
Quando viene generata una lettura, i dati necessari arrivano al nostro server insieme alla richiesta. Per quanto tempo il nostro server li conserva, lo trovi al punto 5.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
- Notifiche: il fuso orario del dispositivo e l’autorizzazione alle notifiche servono a programmare le notifiche del mattino. Le notifiche vengono preparate sul dispositivo. Ai nostri server non viene trasmesso alcun identificativo del dispositivo per l’invio delle notifiche.
- Segnalazioni di arresto anomalo: quando l’App si chiude in modo imprevisto, segnalazioni anonime di arresto anomalo vengono inviate al nostro fornitore di analisi e di segnalazione degli arresti anomali. Queste segnalazioni non contengono i tuoi dati personali.
- Statistiche d’uso anonime: raccogliamo dati di eventi del tutto anonimi, come le schermate usate e le funzioni preferite. I dati di nascita e il contenuto della chat non ne fanno parte.
- Contatore di utilizzo: per far rispettare il limite giornaliero di utilizzo, teniamo un contatore sul nostro server.
2.3 Informazioni che non raccogliamo
- Cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale. Per il nome visualizzato facoltativo vedi il punto 2.1; per l’indirizzo e-mail che decidi di aggiungere nel modulo di feedback vedi il punto 2.4
- Posizione GPS: il luogo di nascita è una città che inserisci a mano; la posizione GPS del dispositivo non viene usata
- Contatti, galleria foto, microfono, fotocamera
- Dati della carta di pagamento: gli abbonamenti sono gestiti interamente dall’App Store e da Google Play; non abbiamo alcun accesso ai dati della carta
2.4 Modulo di feedback
Se usi il modulo di feedback dell’App, riceviamo il tuo messaggio, l’indirizzo e-mail, se decidi di aggiungerlo, e, se lo consenti, la domanda e la risposta della chat a cui il messaggio si riferisce. Inoltriamo questi dati via e-mail al nostro team di assistenza e li conserviamo sul nostro server per 90 giorni, per risponderti ed esaminare il problema. Non aggiungiamo a questi dati né i dati di nascita né l’indirizzo IP.
3. Come usiamo le informazioni
Usiamo le informazioni raccolte solo per queste finalità:
- Generare letture e analisi astrologiche personalizzate
- Personalizzare sul dispositivo le notifiche degli eventi celesti del giorno, della settimana e del mese
- Eseguire la sinastria, cioè l’analisi della compatibilità nella relazione
- Eseguire il calcolo dell’ora di nascita
- Verificare i diritti legati al tuo abbonamento Premium tramite l’App Store e Google Play
- Mantenere l’App sicura e priva di errori
4. Servizi di terze parti
4.1 Il server di Moon Shine
Le richieste di lettura, di chat e di analisi dei transiti passano dal nostro server prima di arrivare al nostro fornitore di servizi di intelligenza artificiale. Il nostro server:
- tiene un contatore di utilizzo per far rispettare il limite giornaliero;
- usa i registri soltanto per migliorare il servizio.
4.2 Analisi e segnalazione degli arresti anomali
Le statistiche d’uso anonime e le segnalazioni di arresto anomalo vanno al nostro fornitore di analisi e di segnalazione degli arresti anomali. A questo fornitore non inviamo i tuoi dati di nascita, il testo della chat né altri dati personali.
4.3 Apple App Store e Google Play Billing
Acquisti di abbonamenti:
- iOS: Apple App Store e ID Apple, apple.com/legal/privacy
- Android: Google Play Billing, policies.google.com/privacy
Con gli store condividiamo solo un identificativo anonimo dell’utente dell’app; non abbiamo accesso né ai dati della tua carta né alle informazioni sulla tua identità.
4.4 Verifica dello stato dell’abbonamento
Ci affidiamo al nostro fornitore per la gestione degli abbonamenti perché lo stato del tuo abbonamento Premium resti lo stesso su tutti i dispositivi. A questo fornitore arrivano solo un identificativo anonimo dell’utente dell’app e la ricevuta d’acquisto emessa dallo store.
4.5 Informazioni condivise con Apple quando chiedi un rimborso
Quando chiedi ad Apple il rimborso di un acquisto, Apple può chiederci informazioni su quell’acquisto per valutare la tua richiesta. In quel caso comunichiamo ad Apple, tramite il nostro fornitore per la gestione degli abbonamenti, soltanto queste informazioni: se il servizio acquistato è stato fornito, che hai potuto provare l’app gratis prima dell’acquisto e qual è la nostra preferenza sulla richiesta. Il contenuto della chat, le tue domande e i tuoi dati di nascita non vengono inviati ad Apple. Se non vuoi questa condivisione, scrivi a [email protected] e la disattiviamo per te. Apple tratta queste informazioni secondo la propria informativa sulla privacy; per chiedere ad Apple l’accesso o la cancellazione dei dati vai su privacy.apple.com.
5. Conservazione e cancellazione dei dati
- Tutti i dati personali che fornisci sono salvati sul dispositivo e vengono cancellati quando disinstalli l’App.
- Le richieste inviate al nostro server e le risposte generate vengono conservate per un massimo di 7 giorni per il controllo della qualità, poi vengono cancellate automaticamente. Una copia scaricata per questo controllo viene cancellata dopo 90 giorni.
- I messaggi inviati con il modulo di feedback vengono cancellati automaticamente dopo 90 giorni, vedi il punto 2.4.
- Le richieste inoltrate al nostro fornitore di servizi di intelligenza artificiale sono soggette alle politiche di conservazione dei dati di quel fornitore.
- Le risposte generate sono salvate sul dispositivo e vengono cancellate quando l’App viene disinstallata.
6. I tuoi diritti, GDPR e KVKK
Poiché la maggior parte dei tuoi dati personali resta sul dispositivo, li consulti, li correggi o li cancelli direttamente, in autonomia:
- Accesso e rettifica: aggiorna i dati di nascita e l’obiettivo dalla schermata Profilo dell’App.
- Cancellazione: usa l’opzione Elimina i miei dati nelle Impostazioni dell’App, oppure disinstalla l’App per cancellare tutto.
- Dati sul nostro server: i dati della chat sul nostro server vengono cancellati automaticamente dopo 7 giorni, i messaggi del modulo di feedback dopo 90 giorni.
- Annullamento dell’abbonamento: annulla in qualsiasi momento dagli abbonamenti dell’ID Apple su iOS o dagli abbonamenti di Google Play su Android.
Per esercitare altri diritti dell’interessato previsti dal Regolamento UE 2016/679, cioè il GDPR, o dalla KVKK, la legge turca sulla protezione dei dati personali, scrivici a [email protected].
Hai anche il diritto di proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati del Paese in cui vivi. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.
7. Sicurezza
Tutte le comunicazioni con il nostro server e con i nostri fornitori sono protette tramite crittografia. Nessun sistema è sicuro al 100%, ma applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali.
8. Minori
Moon Shine AI non si rivolge ai minori di 14 anni, l’età fissata dalla legge italiana per il consenso al trattamento dei dati nei servizi online, art. 2-quinquies del Codice in materia di protezione dei dati personali. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da utenti di età inferiore a 14 anni. Se, in qualità di genitore o tutore, vieni a sapere che un minore di 14 anni ha inserito dati personali nell’App, scrivici a [email protected]; i dati vengono rimossi subito dal dispositivo e dai contatori del nostro server.
9. Trasferimenti internazionali di dati
Il nostro fornitore di servizi di intelligenza artificiale, il nostro fornitore di analisi e di segnalazione degli arresti anomali, il nostro fornitore di servizi di rete e di sicurezza e i sistemi degli store possono trattare i dati su un’infrastruttura di server distribuita a livello globale. Questo significa che i tuoi dati possono essere trasferiti fuori dalla Turchia o dall’Unione europea. I fornitori applicano garanzie adeguate, comprese le clausole contrattuali tipo.
10. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. In caso di modifiche sostanziali te lo comunichiamo nell’App o in questa pagina. La data dell’ultimo aggiornamento, indicata in alto, corrisponde alla versione più recente in vigore.
11. Contatti
Per domande su questa informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali:
- E-mail: [email protected]
- Sito web: www.moonshineai.app